ITIL 是什么以及它如何使小型企业受益？

ITIL 是与 ITSM（称为 IT 服务管理）相关的综合方法。 根据用户数量，使用这种综合方法； 业务执行力可以提升一个很高的规模。

它提供的业务结构进一步有助于识别、计划、传达和协助 IT 服务。 此外，它还包括标准集，以确保 IT 服务能够满足业务的每一项需求。

由于在商业上的这种影响，世界各地的各种大型公司都在实施这种培训。 此外，IT 基础架构库对于中小型公司来说是有利可图的，因为它有助于将脚踏实地的方法应用于 IT 服务管理。 如果执行得当，ITIL 实践使您的企业能够向客户传达强大的服务。 此外，它还支持实现业务目标。

随着 ITIL 在业务中的发展实施也提高了 ITIL 专业人员对组织的兴趣。 一个被肯定的专业人士，因为在某些情况下，拥有 ITIL 认证的人对ITIL的每个阶段都有学习和适当的理解。

实施 ITIL 来监督其业务 IT 服务的雇主对 ITIL 确保专业性更有信心。 因此，如今 IT 专业人士更倾向于 ITIL 认证。 一个新手或 IT 大师，每个人都试图在他们的简历中包含 ITIL 认证。

我们如何推进并了解 ITIL 基础知识、其显着优势以及如何在您的业务中展示其实践。

ITIL 的 5 个基本要素

服务生命周期，我们必须从这里入手，才能理解“ITIL到底是什么？”。 对于 IT 服务，ITIL 是一种捆绑在一起的、从头到尾的解决方案。 它负责解决从引入到完成的服务问题，并涵盖中间的每个步骤。

此外，服务生命周期包含免费模块，这些模块是真正通过关注 ITIL 的中心标题创建的。 此外，这些模块是：

一、服务运营

这个服务生命周期模块负责每天一次传递服务和观察服务的成功和失败。 此外，它还负责保持服务健康，包括错误后的系统恢复。

2.服务设计

该模块确保任何最近包含或修改的服务必须设计为以成本可行的方式满足客户的期望。 它确保每一项有用的创新、服务设计、流程生产力和服务管理系统都必须考虑在内。

3. 服务过渡

这个生命周期阶段负责为业务客户创建服务的结构、测试和实施。 在这里，管理员执行必要的更改、服务批准并为生产分配必要的人员。

四、服务策略

随附的模块用于了解组织 IT 客户。 通过理解，这意味着了解客户的需求以及哪些 IT 服务能够为他们提供足够的生产力以及有助于成功执行的必要性。

5. CSI

持续服务改进 (CSI) 是它的一大动力。 它为 IT 员工提供了一条路径，IT 员工可以使用该路径不断改进和衡量他们的服务质量。 此外，它确保必须更新创新并且必须正确管理整个服务。

在您的业务流程中实施 ITIL

如果您预计在您的业务中实施 ITIL，那么请确保您调查了从 ITIL 中获利的流程； 您的员工也可以很容易地预见到它对您的业务的影响。

此外，建立一份包含现有工作实践、目标和设定目标的报告，然后合并需要改进的服务。 调查现有服务与您选择的升级目标之间的任何差距。 它将帮助您的团队确定最佳策略。

最后，根据您为管理任务、时间表、图表和风险管理确定的不同工具选择的方法做出决定。 实施 IT 基础架构库后，请针对您必须做出的更改，明确筛选改进和服务策略。

当您了解 ITIL、它的优势、生命周期和实施所需的起始步骤时，您就可以轻松选择； 在是否直接将其用于您的业务的情况下。 此外，拥有 ITIL 而不是 ITSM 将使 IT 员工能够更快地解决问题，提高您对实现业务目标的关注度。

IT 基础架构库的 5 大优势

实施 ITIL 有很多好处，并且由于这些好处，ITIL 正在被越来越多的不同规模（小型、平均规模和广泛）的组织所接受。 此外，下面显示的是 ITIL 的主要优点：

一、组织的积极转型

ITIL 管理生命周期的实践需要在每个维度上为客户提供最惊人的动力。

这样，使用 ITIL 的行为使您的企业能够更成功地处理监督客户投资组合，并实现您可以衡量的关联本身的核心积极差异。

2. 提高客户满意度

它可能给人一种愚蠢的印象； 尽管如此，ITIL 并不专注于创造性问题。 在某种程度上，它侧重于客户体验的要求。 ITIL 的最佳实践有助于与组织打交道，以一种可以访问的成功方式为客户传达产品和服务。

那么，组织如何从中受益呢？ 他们提高了客户满意度，吸引了更多客户，并敦促建立所有更信任的关系。

3. 缩短恢复时间并增强服务交付

当您推动业务发展时，必须在规定时间内熟练、可靠地向客户提供服务。 实施 IT 基础设施库的标准意味着您的协会可以支持将服务传递给受益人的方法。

此外，由于简化流程的透明度，您的组织可以更快地从停机时间中恢复过来。 实施 ITIL 的最佳实践表明您将准备好遵守服务的时间限制； 一般来说，也传达一个质量项目。

4. 广泛的优化增强

对于提升组织的盈利能力，精简在其中发挥着可行的作用。 ITIL 提供了帮助供应商开展工作和做出明智业务决策的技术和实践。

它介绍了应用与整体合作伙伴一起推广标准的明显方法的最佳和关键实践，同时升级与金钱相关的机会和改进风险管理指南。

5. 顺应潮流

IT Infrastructure Library 如此适用的可证明的原因是它在 IT 服务官方实践中采用标准实践并将它们合并。

这些实践与大量公认的程序相结合，使组织能够更充分地追求和更新。

随着模式的变化，它们不断地前进和升级。 很快，它就会调整自己以适应地球上任何地方的企业需求的重复示例，因为 ITIL 使自己的业务充满活力，因此您的业务（对于大多数非凡的技能）。

最后的话

ITIL 是一种以后几乎每个组织都会采用的方法； 这是因为本文中描述了巨大的好处。 ITIL 的好处将帮助您了解“业务如何通过 ITIL 获利？”。 另外，如果你有业务，有执行ITIL的愿望，那你可以一句话体验ITIL的实现。

作者：丹麦瓦德瓦